Algemene voorwaarden

​Het lid neemt kennis van de algemene voorwaarden, verklaart op eer en geweten deze voorwaarden gelezen en begrepen te hebben. Het lid verklaart zich akkoord met deze algemene voorwaarden bij de aankoop of het gebruik van of aanwezigheid bij het om even welke dienst van JORMI BV.

 

Identiteit van de onderneming

Naam: JORMI BV

Handelend onder de naam Glow (Studios) en alzo verder genoemd

Maatschappelijke zetel: Hasseltse Beverzakstraat 226, 3500 Hasselt 

E-mailadres: info@glowstudios.be

BTW-identificatienummer: BE0726.745.279

Rekeningnummer: BE15 0689 5055 1830

BIC: GKCCBEBB

Algemene voorwaarden versie 25.1 dd. 29/04/2025

 

Definities:

Coach: elke medewerker van Glow.

Credits: het betaalmiddel voor sessies.

Groepsles: een sessie voor een groep van leden met een niet-personaliseerd karakter waar het lid individueel op kan intekenen.

Lid: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst of lidmaatschap van Glow aangekocht of gratis ontvangen heeft.

Lidmaatschap: elk abonnement dat een lid aangaat.

Privétraining: een sessie onder persoonlijke begeleiding van een coach met een of meerdere leden op hetzelfde moment.

No Show: wanneer een lid niet annuleert en niet komt opdagen op de geboekte sessie

Sessie: een groepsles, privétraining of elk ander soort activiteit

Studio: een locatie van Glow

 

1. Huisregels

1.1. Lidmaatschappen en credits zijn steeds strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
Bij misbruik wordt de toegang tot de studio ontzegd voor het lid en de derde die het lidmaatschap en/of credits gebruikte, wordt het lidmaatschap en/of credits met onmiddellijke ingang beëindigd waarbij er geen restitutie verschuldigd is van ontvangen bedragen en komen de toekomstige sessies bijgevolg te vervallen.

1.2. Inschrijven voor de aanvang van een activiteit van Glow is verplicht.
Indien de sessie volzet is, kan het lid zich inschrijven op de wachtlijst. Wanneer een lid niet aanwezig kan zijn, dient dit lid diens plek onmiddellijk te annuleren zodat een ander lid de kans krijgt om deze plek in te nemen.

1.3. Indien een lid 2 (twee) maal niet komt opdagen zonder annulatie of verwittiging (No Show), wordt de termijn waarmee dit lid sessies op voorhand kan boeken teruggebracht naar 5 dagen op voorhand gedurende een maand.

1.4. De annulatietermijn voor alle soorten sessies bedraagt 24 uur op voorhand. Indien de sessie door het lid geannuleerd wordt korter dan de voorziene termijnen op voorhand, wordt de sessie aangerekend. De verantwoordelijkheid voor de tijdige annulatie ligt bij het lid en deze zal zelfstandig de sessie annuleren via de app/website.

1.5. Wanneer de lidmaatschapsgelden niet afgeschreven kunnen worden, zal de toegang tot de studio’s geweigerd worden alsook zullen alle toekomstige sessies geannuleerd worden.

1.6. Het lid dient aangepaste kleding te voorzien.
Om aan de activiteiten van Glow deel te nemen zijn grip socks verplicht. Deelnemen aan de activiteit zonder grip socks is niet toegelaten.

1.7. Het lid gaat steeds verantwoordelijk om met de toestellen en trainingsmaterialen.
Het lid is aansprakelijk voor schade toegebracht aan eigendommen van Glow indien deze schade aan nalatigheid en/of schuld van het lid te wijten is. Het lid is in dit geval gelaten elke schade te vergoeden. 

1.8. Deelname aan de activiteiten van Glow is geheel op eigen risico. Het lid verklaart bij aanvang van de activiteiten medisch geschikt te zijn.
De coaches van Glow verstrekken geen medisch advies. De coach noch Glow is aansprakelijk voor blessures ten gevolge van de sessie, consultatie, training of behandeling en onbekende en/of verzwegen medische aandoeningen.

1.9. Roken, drugs en andere illegale middelen zijn ten strengste verboden in het gebouw.

1.10. De toegang tot Glow is verboden voor minderjarigen en dieren. 

1.11. Glow heeft het recht om een lid de toegang te weigeren tot de studio indien het lid zich schuldig maakt aan ontoelaatbaar gedrag. Dit omvat onder andere, maar niet enkel gelimiteerd tot, seksistische, racistische of andere discriminerende opmerkingen of gedrag, vandalisme, geweld, bedrog,…

 

2. Studio

2.1. Glow is een boutique studio. Leden kunnen zich inschrijven voor groepslessen of personal training. Deze groepslessen of personal training hebben vaste tijdstippen, eventueel onderhevig aan veranderingen. 

2.2. Indien de maximale capaciteit van sessies bereikt is, biedt Glow haar leden de kans om zich op een wachtlijst te zetten. Glow biedt echter geen garantie dat er alsnog een plek vrijkomt. 

2.4. Glow behoudt zich het recht voor om de openingsuren, de tarieven, de diensten, het aantal deelnemers, de coaches alsook de huisregels aan te passen, te wijzigen, uit te breiden of te beperken. 

2.5.. In bepaalde omstandigheden kunnen er afwijkende openingstijden gelden of kunnen de activiteiten ingeperkt worden, bijvoorbeeld in geval van een feestdag, een ernstige gebeurtenis, een evenement, tijdelijke onbereikbaarheid of bij onderhoudswerkzaamheden. 

 

3. Lidmaatschap

3.1. Glow biedt verschillende lidmaatschappen aan op basis van beschikbaarheid. Een lid dat een actief lidmaatschap heeft, krijgt, afhankelijk van het type lidmaatschap, ofwel onbeperkt toegang tot de sessies ofwel een aantal credits per lidmaatschapsperiode.  Er geldt een maximum van 1 (één) les per dag. Wanneer het lidmaatschap een beperkt aantal credits per periode heeft, vervallen de niet-opgenomen credits. Het lid start in dit geval in de nieuwe periode met een nieuw pakket credits.

3.2. De minimale contractduur van een lidmaatschap bedraagt 12 (twaalf) weken. Het lidmaatschap wordt telkens stilzwijgend verlengd voor 4 (vier) weken. Het lidmaatschap kan niet voortijdig opgezegd worden behalve andersluidende bepalingen uit deze algemene voorwaarden. Het lidmaatschap start vanaf de dag van ontvangst van het eerste lidmaatschapsgeld of tenzij het lid uitdrukkelijk een andere startdatum heeft opgegeven. Er is een opzegtermijn voorzien van 4 (vier) weken, aanvang nemend op de eerste dag van de volgende 4 (vier) weken periode. Opzeg van de lidmaatschapsovereenkomst gebeurt enkel via mail naar info@glowstudios.be.

3.3. Het lidmaatschap is vooruit te betalen via automatische SEPA incasso, met uitzondering van de eerste periode. Het lidmaatschapsgeld voor deze periode dient bij aanvang van het lidmaatschap aan Glow te worden voldaan via de webshop of contant ter plaatse. Een factuur zal automatisch door Glow aangeleverd worden en op voorwaarde dat het lid hierom verzoekt voor betaling van de lidmaatschapsgelden. Een administratieve kost van 50 EUR wordt aangerekend indien het lid achteraf om een aangepaste factuur verzoekt.

3.4. Indien Glow het verschuldigde bedrag van het lidmaatschap om wat voor reden dan ook niet kan afschrijven (bijv. onterechte stopzetting, stornering, onvoldoende saldo,…) dan zal het lid een eerste kosteloze herinnering ontvangen voor de betaling van de hoofdsom. Glow zal de SEPA incasso nogmaals naar de bank sturen ter invordering. De toegang tot de studio’s zal geweigerd worden totdat de betaling vereffend is alsook zullen alle geboekte sessies automatisch geannuleerd worden.

3.5. Indien het lid bij de 2e aanmelding van de SEPA incasso nog steeds niet aan de betalingsverplichting voldoet, is het lid in verzuim. Op dat moment vordert Glow de verschuldigde bedragen. Voor bedragen tot 150 EUR wordt een forfaitaire schadevergoeding van 20 EUR gevorderd. Voor bedragen tussen 150,01 EUR en 500 EUR wordt een forfaitaire schadevergoeding van 30 EUR  gevorderd + 10% van het factuurbedrag (boven 150 EUR). Voor bedragen van meer dan 500 EUR vordert Glow een forfaitaire schadevergoeding van 65 EUR + 5% van het factuurbedrag met een maximum van 2.000 EUR. Daarnaast worden nalatigheidsintresten aangerekend (berekend vanaf de vervaldag van de verschuldigde bedragen) zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2022. Glow behoudt echter het recht om een hogere vergoeding te vorderen, mits bewijs van de werkelijk geleden schade. Glow behoudt eveneens het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat enige vergoeding hiervoor verschuldigd zou zijn aan het lid. Glow heeft het recht om de vordering uit handen te geven.

3.6. Een opzegging zonder opzegtermijn is mogelijk met een medische verklaring van permanente ongeschiktheid om te sporten. In dit geval eindigt het lidmaatschap op de laatste dag van de lopende vier (weken).

3.7. Een tijdelijke schorsing van de lidmaatschapsovereenkomst is enkel mogelijk om medische redenen, op vertoon van een medisch attest wanneer dit aangeeft dat er ten minste sprake is van 4 (vier) weken benodigde schorsing vanwege het letsel. Opschorting met terugwerkende kracht wordt niet geaccepteerd. Een schorsingsperiode is altijd minimaal 4 (vier) weken.

3.8. Het lid kan op geen enkele wijze aanspraak maken op restitutie van lidmaatschapsgelden.

3.9. Acties en/of kortingen zijn niet cumuleerbaar. Voorwaarden van de actie zijn steeds te raadplegen via de Glow website. Glow behoudt zich het recht voor om acties aan te passen of vroegtijdig stop te zetten. Over acties wordt niet verder gecommuniceerd. 

3.10. Elke kost die voortvloeit bij de uitvoering van het lidmaatschap of andere diensten van Glow, die aangerekend worden aan Glow en waarvan Glow bij aanvang niet op de hoogte was, worden doorgerekend aan het lid aan kostprijs vermeerderd met een forfaitaire administratiekost van 50 EUR.

 

4. Credits

4.1. Glow biedt verschillende pakketten van credits aan. Credits kunnen ingezet worden voor groepslessen of privétraining. De credits zijn steeds beperkt in tijd geldig. Credits zijn integraal op voorhand betaalbaar. Een factuur wordt automatisch gegenereerd. Een administratieve kost van 50 EUR wordt aangerekend indien het lid achteraf om een aanpassing van de factuur verzoekt.

4.2. Alle credits dienen opgenomen te worden voor het einde van de vervaldatum. Het is niet mogelijk om credits nog op te nemen na het verstrijken van de vervaldatum. Niet-opgenomen credits worden onder geen enkel beding terugbetaald. De periode van de vervaldata wordt berekend vanaf de datum van de aankoop.

4.3. Het lid kan op geen enkele wijze aanspraak maken op restitutie van betaalde credits.

4.4. Acties en/of kortingen zijn niet cumuleerbaar. Voorwaarden van de actie zijn steeds te raadplegen via de Glow website. Glow behoudt zich het recht voor om acties aan te passen of vroegtijdig stop te zetten. Over acties wordt niet verder gecommuniceerd. 

4.5. Elke kost die voortvloeit bij de uitvoering van beurtenkaart of andere diensten van Glow, die aangerekend worden aan Glow en waarvan Glow bij aanvang niet op de hoogte was, worden doorgerekend aan het lid aan kostprijs vermeerderd met een forfaitaire administratiekost van 50 EUR. 
 

5. Privé training

5.1. Glow biedt privétrainingen aan, deze service is enkel op aanvraag en op basis van beschikbaarheid. Glow behoudt zich het recht voor om tijdelijk of definitief geen personal trainingen aan te bieden.

5.2. Betalingsvoorwaarden worden individueel voorgesteld aan het lid. Glow behoudt zich het recht voor om tijdelijk of definitief geen privé-trainingen aan te bieden.

5.3. Privétrainingen starten en eindigen stipt op het afgesproken tijdstip. Enige vertraging door toedoen van het lid geven geen recht op uitbreiding van de service buiten de resterende duur van de geplande tijd. Geplande sessies kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Annulaties minder dan 24 uur voor aanvang worden aangerekend.  

5.4. Glow behoudt zich het recht voor om, indien Glow dit nodig acht of in geval van tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van de coach een nieuwe coach toe te wijzen. Er is in geen enkel geval restitutie aan het lid verschuldigd voor de reeds betaalde maar nog niet opgenomen sessies.

5.5. Glow kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de schade, gedragingen, uitlatingen of gevolgen die uit acties van coaches die voor Glow in onderaanneming werken, voortvloeien.

 

6. Herroepingsrecht

6.1. Bij een aankoop op afstand, heeft het lid het recht om het lidmaatschap of beurtenkaart zonder opgave van reden op te zeggen binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van aankoop. Hiervoor stuurt het lid een mail naar info@glowstudios.be met de vraag om het herroepingsrecht uit te oefenen. Indien het lid besluit gebruik te maken van het herroepingsrecht gedurende deze periode van 14 dagen, is de herroeping kosteloos.
6.2. Wanneer een lid zich inschrijft voor een activiteit van Glow geldt dit als uitdrukkelijke toestemming om de diensten te leveren. De herroeping kan niet meer kosteloos gebeuren. In het geval van de aankoop van credits, worden de credits a rato van de opgenomen sessies aangerekend. In het geval van een lidmaatschap, wordt het lidmaatschap a rato berekend vanaf de datum van aankoop tot de datum van uitoefening van het herroepingsrecht.

6.3. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op professionele klanten.

 

7. Aansprakelijkheid

​7.1. Glow sluit elke aansprakelijkheid ten opzichte van zijn leden of derden uit, met uitzondering van de mogelijke aansprakelijkheid ten opzichte van zijn leden voor opzet of grove schuld ten hoofde van Glow en/of zijn team.

7.2. Elk lid is zelf verantwoordelijk voor zijn persoonlijke bezittingen. Noch Glow, noch zijn medewerkers kunnen verantwoordelijk gesteld worden voor het verlies, de beschadiging of diefstal van goederen uit onze studio.

7.3. Zowel Glow als al zijn medewerkers aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid, direct noch indirect, voor materiële of immateriële schade als gevolg van ongeval of letsel van het lid en/of derden, ontstaan op welke wijze dan ook. Tevens kan Glow niet aansprakelijk gesteld worden voor verkeerdelijk gebruik van de website of van zijn diensten. Glow of zijn medewerkers kan niet gehouden zijn tot een hogere schadevergoeding dan het maximum vastgelegd in hun aansprakelijkheidsverzekering.

 

8. Overmacht

8.1. Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waaronder niet-limitatief; brand, pandemie, oorlog, wateroverlast, overheidsbeperkingen,… waarop Glow geen invloed kan uitoefenen doch waarop Glow niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. 

8.2. Indien een situatie van overmacht zich voordoet zal Glow trachten om een alternatief te voorzien. In dit geval wordt de betaling door het lid niet geschorst. Indien Glow geen alternatief kan bieden en de overeenkomst bijgevolg niet kan uitvoeren, wordt de betaling door het lid en de levering van de diensten geschorst voor de periode van overmacht. 
8.3. Indien Glow zijn verplichtingen omwille van de overmachtssituatie permanent niet langer kan uitvoeren, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Indien Glow bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is Glow gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is het lid gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

 

9. Intellectuele eigendom & marketing

​9.1. Het is uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen, video’s en overige inhoud van Glow op te nemen, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële of private doeleinden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen met Glow. Het auteursrecht is van toepassing. Glow kan ten alle tijden de toestemming eenzijdig intrekken. Voor openbaar maken van enig beeldmateriaal of informatie van Glow, dient dit voorgelegd te worden aan Glow ter expliciete schriftelijke toestemming.

9.2. Elk lid accepteert dat materiaal van diens beeltenis genomen en verspreid mag worden. Indien het lid zich hier expliciet wil tegen verzetten, dient deze dit schriftelijk te bevestigen via info@glowstudios.be voor aanvang van de diensten.

9.3. Elk lid dat een account aanmaakt of activeert, een betaling verricht, een sessie uitvoert of aanwezig is op een event van Glow, kan voor marketingdoeleinden van Glow gecontacteerd worden. Het lid kan zich hier tegen verzetten door dit schriftelijk mee te delen via info@glowstudios.be.

9.4. Glow bewaart de persoonsgegevens van leden niet langer dan noodzakelijk en maximaal 5 jaar na het laatste ledencontact. Indien het lid wenst dat de persoonsgegevens eerder verwijderd worden, dient het lid een eenvoudig verzoek te mailen naar info@glowstudios.be. Indien de gegevens tijdens een actieve beurtenkaart of lidmaatschap verwijderd dienen te worden, wordt dit beschouwd als een verbreking van het contract. In dit geval kan het lid niet langer deelnemen aan activiteiten van Glow en wordt het lidmaatschap en/of beurtenkaart onmiddellijk stopgezet. Er is geen restitutie verschuldigd voor het bedrag van het resterende lidmaatschap noch voor de niet-opgenomen beurten.

Het Belgisch recht is van toepassing. Elk geschil dat zal voortvloeien uit deze algemene voorwaarden zal beslecht worden door de bevoegde rechtbank te Hasselt en steeds in de Nederlandse taal. Indien een beding van deze algemene voorwaarden nietig is, blijven alle andere bedingen onverwijld gelden.

 

Privacyverklaring:

​Glow is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de GDPR en privacywetgeving.

 

Persoonsgegevens die wij verwerken:

Glow verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een niet-limitatief overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken in jouw klantendossier:

·    Voor- en achternaam

·    Geslacht

·    Geboortedatum

·    Adresgegevens

·    Telefoonnummer

·    E-mailadres

·    Bedrijfsgegevens 

·    Medische gegevens

·    Sociale en recreatieve gegevens

·    Visuele, foto en video fragmenten waarop je herkenbaar afgebeeld kan worden

 

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken:

​Onze website en/of diensten hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die minderjarig zijn, tenzij met de toestemming van ouders of voogd. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@glowstudios.be, dan verwijderen wij deze informatie.

 

Doel en basis waarop wij persoonsgegevens verwerken:

Glow verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende niet-limitatieve lijst van doelen:

·    Je persoonlijk lidmaatschap/beurtenkaart

·    Je inschrijvingen voor de sessies

·    Je goederen en diensten af te leveren

·    Je te contacteren via allerlei kanalen om onze dienstverlening uit te kunnen voeren

·    Wijzigingen over onze diensten, producten en afspraken te kunnen communiceren

·    Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder of om je te contacteren voor allerlei marketingdoeleinden

 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren:

​Glow bewaart je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk en maximaal 5 jaar na het laatste klantencontact. Indien je wenst dat jouw persoonsgegevens eerder verwijderd worden, gelieve ons te mailen via info@glowstudios.be. Indien je wenst dat jouw gegevens tijdens een actief lidmaatschap verwijderd worden, wordt dit beschouwd als een opzeg en zijn de geldende opzegtermijnen voor jouw lidmaatschap van toepassing. Indien je wenst dat jouw gegevens tijdens een actieve beurtenkaart verwijderd worden, zullen alle sessies onmiddellijk geannuleerd worden. In beide gevallen zal je niet langer toegang krijgen tot onze studio. In dit geval is er eveneens geen restitutie verschuldigd voor de niet-opgenomen sessies.

Delen van persoonsgegevens met derden

​Glow deelt noch verkoopt jouw gegevens aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij hebben bewerkingsovereenkomsten met bedrijven die in onze opdracht jouw gegevens bewaren en bewerken om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Enkel op jouw uitdrukkelijk schriftelijk verzoek, kunnen je gegevens bezorgd worden aan derden.

​

Cookies (of vergelijkbare technieken) die wij gebruiken​:

Glow gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Glow gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

 

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen:

​Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Glow en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een derde, enkel op jouw verzoek, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@glowstudios.be, samen met een bewijs van je identiteit. We zullen je verzoek zo snel mogelijk verwerken, maximaal binnen een maand na ontvangst. Je hebt eveneens de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de privacycommissie. 

 

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen:

​Glow neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, contacteer ons op info@glowstudios.be.