Question 1

Wat is de annulatietermijn?

Accepted Answer

Je kan jouw reservatie kosteloos annuleren tot 24 uur voor de les start. 
Annuleer je daarna, dan verlies je één beurt van je beurtenkaart of abonnement.

Question 2

Hoe werkt de wachtlijst?

Accepted Answer

Is je favoriete les volzet? Voeg jezelf dan toe aan de wachtlijst.
De kans is namelijk groot dat je alsnog kan deelnemen wanneer een andere deelnemer beslist om haar les te annuleren.

Komt er plaats vrij? Dan schuif je automatisch door naar de deelnemerslijst. 
Je ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging én een melding (zet je push-meldingen aan in je smartphone).

De wachtlijst zal 3 uur voor aanvang van de les automatisch gewist worden. 
Dit doen we om te voorkomen dat je niet last-minute toegevoegd zal worden. Boeken kan tot 1 minuut voor start van de les dus kijk gerust in de app of je toch nog kan deelnemen.

Ondertussen andere plannen gemaakt? Verwijder jezelf dan van de wachtlijst.
Opgelet: door jezelf op de wachtlijst te zetten, geef je uiteraard aan dat je interesse hebt om deel te nemen. Heb je geen interesse meer? Dan kan je jezelf kosteloos verwijderen van de wachtlijst.

Ben je ondertussen toegevoegd aan de deelnemerslijst, dan geldt de 24u-annulatietermijn. Gezien de beperkte plaatsen kunnen we hier geen uitzonderingen op maken.

Question 3

Mag ik mijn beurtenkaart of abonnement delen?

Accepted Answer

Ze zijn niet deelbaar en niet overdraagbaar. 
Alle beurtenkaarten en abonnementen zijn persoonsgebonden.
Bij misbruik zal de toegang geweigerd worden voor beide personen.

Question 4

Wat zijn grip socks en waarom is dit verplicht?

Accepted Answer

Grip socks zijn speciale sokken met anti-slip nopjes aan de onderkant.
Tijdens onze lessen dragen we geen schoenen. Op de reformer kan je uitglijden als je geen grip socks draagt. Vanwege hygiëne en veiligheidsredenen is het dragen van grip socks verplicht. Blote voeten of gewone sokken (zonder nopjes) is niet toegestaan.

Je mag steeds een eigen paar meebrengen of een paar kopen in de studio voor €15.

Question 5

Kan ik een factuur krijgen?

Accepted Answer

Van al jouw aankopen wordt automatisch een factuur gegenereerd. Je vindt ze terug in de app via het tabblad "Betalingen" bij "huidig product - bekijk meer".

Wil je graag jouw bedrijfsgegevens op jouw factuur? 
Voor je aankoop voeg je de bedrijfsgegevens en BTW-nummer in via "persoonlijk" in jouw klantprofiel.

Let op: facturen kunnen achteraf niet meer aangepast worden.

B2B facturen worden automatisch via Peppol verstuurd.

Wat is de annulatietermijn?

Hoe werkt de wachtlijst?

Mag ik mijn beurtenkaart of abonnement delen?

Wat zijn grip socks en waarom is dit verplicht?

Kan ik een factuur krijgen?

Get our free Pilates Planner

Contact